毛髪業界の裏側

毛髪業界の話

　当店は大手に比べると小規模なお店ですがネットを見られて他社からも御相談に来られます。
そして他社から来店されたかたのなかには22才で増毛を200万円も買わされ永いローンを組んでいるお客様や最近来店された客様では、ある育毛メーカーで育毛の見積もりをしてもらったところ2年コース でなんと700万円という途方もない値段を提示されたかたなどがおられて（しかも4年通うようにいわれたそうですから1400万円）このように何も知らないと永いローンを組んだり大変な借金を背負う危険もあるため以前から、かつらや育毛を御利用されている方やこれから利用してみたいと考えている方のためになかなか分かりにくい毛髪業界の内側を御説明したいと思います。

問題点

　毛髪業界では大手と言われている会社が8社ほどありますが販売方法の問題から東京都の行政指導をうけたりしています。
なぜこの様な事態が起こるかというと、この業種が人の悩みを扱うという性質上何かお客様に重大な不満があったとしても表に出にくいため会社側もその事に無関心な場合が多いためです。
また会社の規模が大きくなると社員は新規のお客様を担当するカウンセラーと既存のお客様を担当しカットなどを行う技術者とに別れそれぞれに新規販売と継続販売をまかされます。

	新規売り上げをあげるため来店したお客様に商品価値を説明して販売に結びつけようとしますが顧客単価とか決定率とかの売り上げの目安があり、なるだけ高い契約をとるように努力します。
	既存のお客様への再販買である継続売り上げが科せられますのでやはり毎月のメンテナンスに来るお客様に何とか販売しようとがんばります。
	社員の売り上げ額を評価してボーナスやら昇級を決めていますのでなかにはカット技術やサービスをないがしろにして強引な販売をしてくる社員が出てくる訳です。 それに支店同志でも販売ノルマがあり常に売り上げ競走している訳ですからそのしわ寄せがお客様に来ることになります。

これからの毛髪業界

　以前は莫大な広告費が必要なため、なかなか小規模店は参入しにくい状況でしたがインターネットの普及に伴い御客様に選択していただけるようになりました。全国的に小規模のお店も増え業務提携も行えるようになり明確な価格表示やきめ細かいサービス、最新の製品ラインナップによりお客様も大手から移動されるようになってきているのです。 実際に御来店され製品を御覧になった方は今まで高額で買っていた製品となんら変わり無い事に驚かれますし、もちろん強引な販売等は皆無なので安心して御来店いただけます。 これからは大手だけがお客さまを独占する時代は終わり永くつきあえるお店が増え、高額な商品を永いローンを組んで買うような事は無くなっていくのではないでしょうか。